여러분 의견처럼 그런 부분을 해결할 좋은 온라인 시장 생기길....

아무튼 어떤 일이든 조심조심 합시다.
어떻게 하면 제대로 될까요?

하루에 한 두번씩 꼬박 이메일이 들어와서 이제는 업무에 방해가 될 정도 입니다.
그래서 이메일을 보내지 말라고 메일도 보내고, 수신거부도 했지만 여전히 메일은
저를 괴롭힙니다.  제발 조치 바랍니다.

제 아이디는 dreambt 입니다.

누구나 이해할 수 있는 컴플레인과 그에 따른 정확한 답변... ^^
훈훈한 마음으로 잘 읽고 갑니다.

안녕하세요? Qoo10 입니다.

먼저 인도웹과 함께 오픈한 블리팡에 대한 여러분의 관심에 깊은 감사를 드립니다.
아직 부족한 부분이 많고 최대한 고객의 편리를 위해 저희도 노력하고 수정할 부분이 많다고 생각합니다.
따라서 고객님께서 불편해 하시는 부분이나 문의 사항이 있으시다면 언제든지 아래 메일로 간략한 내용 전달해 주시면 최대한 빠르게 성실히 답변해 드리도록 하겠습니다.
내용 보내주실때 혹시 구매하고 싶으신 상품이나 이미 구매를 하셨다면 아래 정보와 함께 메일주시면 신속하고 빠르게 답변해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.

- 메일주소: jay@Qoo10.com
- 구매희망 상품 URL:
- 주문번호(구매완료):
- Qoo10 아이디:

안녕하세요, Fighting Blipang & Indoweb(Qoo10) !!!
<다음의 품목 = Indonesian Production>을 공급하고 싶습니다.
1. Batik Blouse
2. Diaper(For Baby & Old men)
3. Clothes (For Baby & Children)
4. Bedcover Set & Blanket
* 가능여부와 절차 & 조건 등 안내 부탁 드립니다.(jameskoo1028@naver.com) 
감사합니다.

Qoo10을 통해 수시로 물건을 구매하는 한사람입니다.
저는 씨티 카드로 결재하는데, 결재 관련 확인절차 없더군요.
배송은 한국과 다르게 일주일에서 열흘 걸리는 일이 Biasa. 제가 구매하는게 싱가폴이나 홍콩에서 배달되는 경우가 많아서... 로컬에서 구매한 것도 배송이 빠르지는 않은데, 판매자가 보내는 배송회사에 따라 배송기간 차이가 많인 납니다.
한국인이 운영하는 사이트라 문제가 생기면 한국인과 상담이 가능해서 믿고 거래하고 있습니다.
저같이 외근이 적은 사람은 편리하게 쇼핑을 할 수있어서 좋습니다. ^^

어차피 한국에서 오는 물건이고 배송료도 구매자 부담인데, 배송료는 그렇다쳐도 제품값차이가 너무 나더군요. g마켓에서 파는 동일제품을 30프로는 더 비싸게 파는 물건도 있어 기함했습니다. 애기 장난감하나 샀더니, 대체 어디서 오는건지 두 달 가까이 걸려 도착했는데 원목장난감이 귀퉁이들은 다 헤져있고..  정말 짜증나는 경우가 너무 허다해서 저는 컴플레인 엄두도 못냈었습니다. 몇 번 호기심에 주문해보고, 제대로 온 게 거의 없고 비싸기는 드럽게 비싸서 이제는 안들어갑니다.
다만 신용카드결제의 경우, 맨 처음 등록한 카드정보가 있으면 그 다음부터는 쉽게 클릭한번만 하면 결제가 되어 편리했는데, 그런 편리함 뒤로 터무니없는 가격과 배송료,배송기간이 사람을 질리게 하더라구요. 대단한 인내심의 소유자들이람 몰라도.. 전 이제 이용안합니다. 교민을 염두에 두고 만든 쇼핑몰이라면, 당연히 한국인의 습성을 캐치해서 그 점을 구축하고 개선해야죠.

결국 예상대로..... 저도 운동화 살려고 하다가 그냥 몰가서 속편히 삿어요 아직은 인터넷 쇼핑을 인니에서:-):-):-):-):-)

초기의 문제점이 있다면 이를 보완하는 것은 물론 물질적인 지원도 해줘야 한다고 봅니다. 사유를 쓰는 것으로 끝나면 당장 구매는 힘들것 같네요.

상기 글 쓴 사람입니다. Qoo10의 충분히 이해 할 만한 답변 감사 드립니다. 제 글이 영업에 누가 되었다면 죄송하고 ~~
다만 이런 답변을 통해서 다른 분 들도 저와 비슷한 경우를 느꼇다면 대부분 공감하고 판매사의 입장을 이해 했을 듯 합니다.  앞으로 인니에서 좋은 물건 편리하고 싸게 구매 할 수 있을 것 같아 기대해 봅니다.

바트님 담당 MD에게 판매자 연락하여 답변 하도록 지시하였습니다.

sarahmom님 라네즈 세트는 이해하신데로 개별 가격이 맞습니다. 배송비는 여러개를 주문하셔도 Rp.38,000 동일하도록 설정되어 있으나 특송이 아닌 일반배송이라 배송기간이 2주정도 걸립니다.
감사합니다

김수성 드림

그런데 배너는 꼭 세트에 그가격인것처럼 돼있네요.... 424980 을 169000에 판다고 광고하시는데 그 가격은 대체 어느걸 의미하는건가요.... 어떤 화장품이 원래 판매가격이 424980인거죠? 그리고 개별개별 다 클릭하여 세트로 사면 200만 루피아가 다돼는데... 대체 어떤게 60% 세일가격이라는건지... 그럼 저 세트가 원래 다 사면 500만 루피아가 다 돼어가는 가격이라는 건가요? 라네즈가 그리 비싼 브랜드는 아닌데.... 정말 이상하네요.
그리고 배너에는 분명히 무료배송이라도 돼있는데 배송비 38000은 뭐죠?
다른데서 쓰던 광고배너를 고치지 않고 그냥 올리신건가요?

저도 궁금한게 있는데요.... 메인에 있는 라네즈 화이트 리뉴 6종세트가 10몇만 루피아라고 써있길래 사려고 봤더니 개당 가격인가봐요.
배너에는 424980 을 169000에 판다고 돼있고 개당가격인지 세트가격인지 애매하구요. 막상 들어가 물건을 구입하려고 선택하면 스킨하나에 178000, 아이크림 169000, 등등 다합하면 2백만 루피아가 다 됍니다.
대체 어찌 된건지....  너무 한국 인터넷 쇼핑몰과 비교를 하는건가요? 그래도 어느정도여야.....

오..역시 어떤 문제에는 원인과 나름의 비하인드 스토리가 다 있군요..
그래도 이렇게 담당자분께서 해명도 하고 나름 책임과 신뢰가 좀 느껴집니다 ㅎ
앞으로 인도네시아에서 번창하시길 빕니다~
조금만 더 가다듬고 고객들의 요청들을 잘 반영하신다면 꼭 성공하리라 생각됩니다.
그나저나 내 갤럭시 노트2 판매자는 아직도 답변을 안주고 뭐하고 계시지..흠..

안녕하세요? Qoo10 인도네시아 MD 김수성 입니다.
먼저 불편함 드린점 머리숙여 사과드립니다.
 위 주문하신 상품은 확인결과 해외에서 직수입 되는 상품으로 발생하는 배송비가 국내배송비와는 큰 차이를 보입니다.  신발의 특성상 실제 무게보다는 박스 부피무게가 크다보니 한 곳에서 묶음배송을 하여도 배송비 * 수량을 내도록 되어 있습니다.  모든 상품의 배송료가 부피,무게에 따라 달리 설정이 되어있고 주문시 배송료 부분에 Detail이라는 버튼을 누르시면 확인 하실 수 있습니다.  국내에 비해 복잡하고 어려운점 있으나 해외 여러나라에서 갖가지 상품이 들어오기에 발생할 수 밖에 없는 점이라 이해해주시면 대단히 감사하겠습니다. 점차 인도네시아 로컬에서 배송되는 물건이 많아지도록 쉼없이 노력하겠습니다.
그리고 신용카드 문제는, 인도네시아의 경우 신용카드 도용 및 사고가 많아 필터링이 그 어느나라 보다 철저하고 까다롭습니다. 카드회사에 따라 다르나 말씀주신데로 본인카드 여부확인을 위하여 실제 카드 및 신분증 증빙을 요구하기도 합니다. 현재 이 부분,  한인의 경우는 간소화 하도록 해당부서에 요청하였습니다.
마지막으로 저희  Qoo10 인도네시아는 2010년 11월 사이트를 오픈하고 2012년 4월부터 본격적인 마케팅 및 운영을 시작하여 현재 일거래 6000건 월 거래액 30억 루피아를 달성 하였습니다. 해외 사이트를 포함하여 현재 인도네시아에 운영중인  E-commerce 사이트 중 최단기간 가장 큰 성과를 만들었고, 더욱 편리한 서비스를 제공하기 위하여 최선을 다하고 있습니다.  부디 한인을 대상으로 Test 한다는 생각은 말아주시기 바랍니다.
다시한번 불편 드린점 사죄드리며, 빠르게 개선 하겠습니다.
감사합니다.

김수성 배상

저도 운동화 1개 주문 했는데요... 홍콩에서 오는 겁니다. 국제 택배이고..
대략 2주 정도 기다려야 됩니다.

그리고 이해가 안되는 것은 저도 qoo10 몇번을 이용했는데 카드 앞뒤 복사해서 보내 달라고 한적은 없었습니다.

내도 화장품 하나 주문해 볼까 하다가 아무래도 그럴것 같아서 미뤄 봤더니 적중되고 마는구먼..

ㅋㅋㅋ 안그래도 저도 갤럭시 노트2 기획으로 팔길래 하나 살까 고민하다가
궁금한게 있어서 어제 질문을 하나 올렸더니 아직까지 답이 없네요..
이건 뭐 팔 생각이 없는건지, 판매자가 투잡을 하느라 그런건지..ㅎㅎ
근데 이런 문제들까지 있었군요..
지금 무슨 opening 기간이라고 2월 몇일까지 행사하는거 같던데 결국 Test 기간인가봅니다..ㅋㅋ