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대한항공 서울발 vs 자카르타발 운임 차이에 대해...

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작성자 ted 쪽지보내기 메일보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 작성일09-04-04 23:10 조회10,279회 댓글1건
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게시글 링크복사 : http://indoweb.org/love/bbs/tb.php/q_a/5807

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금주 초에 항공권 가격 조회할 일이 있어서 인터넷상으로 대한항공에 알아보니 인천-자카르타-인천과 자카르타-인천-자카르타 가격 차이가 많이 나더군요. 사소한 일에 발끈(ㅡㅡ;)하는 성격이라 대한항공에 직접 문의 했습니다. 아래는 메일 교신 내용입니다. 보시기 편하게 순서대로 정리합니다.


Title : 같은 노선인데 출발지에 따라 운임 차이가 큽니다.

자카르타 거주 교민입니다
.
항공권 운임 확인해보니 서울-자카르타-서울은 \800,000 정도인데 자카르타-서울-자카르타 \1,150,000 정도로 차이가 많이 납니다. 특별한 이유가 있는지요?
 


OOO 고객님, 안녕하십니까~

문의하신 내용에 대한 회신드립니다
.

항공 운임은 각각의 출발지를 기준으로 설정되어 있으며
,
출발지, 판매지, 체류 기간에 따라서 세분화 되어있습니다
.

같은 조건의 항공 운임이라고 하더라도

출발지에서 구매하느냐, 출발지 이외에서 구매하느냐(이 경우에는 환율의 영향도 받습니다.)에 따라 가격이 달라지며
,
출발지에서만 구매할 수 있는 할인 운임이 있는 경우에는 금액 차이가 많이 날 수 있습니다
.

그렇기 때문에 서울-자카르타-서울 왕복 운임과 자카르타-서울-자카르타 왕복 운임이 차이가 날 수 있으며
,
또한 인터넷 구매 금액과  OFF-LINE  구매 금액도 차이가 날 수 있습니다

  
다른 문의 사항이 있으시면 메일이나

전화
62-21-521-2180 (자카르타 지점은 현지어 선택/ 한국 지역은 한국어 선택)으로 연락 주시기 바랍니다.

항상 저희 대한항공을 이용해 주셔서 감사합니다.
좋은 하루 보내세요
~

한국지역 서비스센터

XXX 배상.



XXX님 안녕하세요?

회신 감사합니다. 다만 의문이 다 해소되지는 않네요.

일단 구매처가 출발지와 출발지 이외라고 하셨는데 이 경우는 출발지-도착지로 봐야 하지 않나 싶습니다.그리고 제가 알아본 금액은 모두 on-line 금액이며, 체류기간 또한 1주일 기준입니다.
환율 말씀 하셨는데, $800 기준이면 하루에 변동 \100 차이라고 해도 \80,000 정도 차이인데 아래 금액차이는 납득하기 어렵습니다.
그리고 인터넷상 자카르타-서울 가격 기준 또한 USD, IDR, KRW 가 아닌 SGD 라는 것도 이상하고요.현지 인도네시아 교민중 한국에 근거를 두고 인터넷 뱅킹 하시는 분들 많습니다. 이 참에 해외에서도 원화 결재로 티켓 구매할 수 있도록 (대한항공은 한국 국적기이므로) 규정 보완이 되었으면 합니다.

감사합니다.
OOO 배상.  


OOO 고객님, 다시 뵙게 되어 반갑습니다.

먼저 고객님께 만족할 만한 답변을 드리지 못한 점 깊이 사과 드립니다.
 
항공 운임은 출발지 물가 등 경제 사정과, 현지 경쟁 항공사들과의 운임 등을 비교하여 설정하고,
현지 정부의 인가를 득한 후에 판매하고 있습니다.
그렇기 때문에, 한국 출발 자카르타 왕복 운임을 한국에서 구매하시는 경우와
자카르타 출발 한국 왕복 운임을 자카르타에서 구매하시는 경우 운임이 다르게 조회됩니다.
 
또한, 고객님께서 문의해주신 인터넷 운임의 경우
저희 대한항공은  한국사이트. 북미사이트. 동남아 사이트, 일본사이트 , 중국 사이트 등
각 지역별로 운영되고 있고,
동남아 사이트의 경우에는 관할 지점이 싱가포르이기 때문에 기준 운임도 SGD로 보여지고 있습니다.
 
고객님께서 말씀해 주신 해외 출발 항공권에 대해서 원화 결제가 가능하도록 요청하신 부분은
한국지역 사이트에서 동남아 출발 항공권을 예약 및 신용카드 구매하시면 가능하나,
동남아 사이트나 현지에서 직접  구매하실 경우에 적용 받으실 수 있는 저렴한 운임으로는 구매가 불가할 수도 있습니다.
 
이러한 이유로 자카르타 출발 운임도 인터넷 , 자카르타 대한항공 지점, 인도네시아 내 여행사를 통해서
구매하시는 경우에도 각각 다를 수가 있으므로 번거로우시겠지만 직접 확인하셔서
고객님께 가장 유리한 쪽으로 선택해 주시면 됩니다.
 
고객님께서 문의하셨던 부분에 대한 답변이 되셨기 바라며,
고객님의 제언으로 저희 대한항공이 좀 더 나은 서비스를 제공할  수 있도록 노력하겠습니다.
 
감사합니다.


일단 메일 교신은 바로 바로 이루어 졌습니다. 당일 바로 회신을 해 주더군요.
문제는 회원님 모두들 아시다시피 다른 동남아 노선에 비해 자카르타 노선이 유난히 비싸고 설상가상으로 자카르타 출발 왕복 여정이면 더 비싸다는 것입니다. 혹시 인도웹 회원분들 중에 대한항공 직원분 계시면 부연 설명 부탁 드리고, 교민 차원에서 대응이 있어야 되지 않나 싶습니다. 경쟁 항공사가 없어서 대안이 없다는 이유로 자카르타 거주 교민들만 부당하게 대우 받는다는 것 외에 다른 이유가 없어 보입니다... 
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댓글목록

아수라님의 댓글

아수라 쪽지보내기 메일보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 작성일

저도 항공료에 대해 상당한 불만이 있어서 대한항공(한국)에 문의해 보았습니다.
대한항공 한국사이트로 접속해서 인터넷 예매로 자카르타-서울-자카르타 구매 가능하다고 말하더군요.
(아직 실제로 해본적은 없습니다)

한국에서 올 때는 인터넷 예매로 좌석지정까지 해서 올 수 있던데...
5월에 한국갈때 직접해볼 생각입니다.

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