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LG TV A/S 관련...
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작성자 클루니 쪽지보내기 메일보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 작성일10-04-16 11:52 조회8,707회 댓글7건본문
작년 7월경 식구들이 들어와서 큰 맘 먹고 LG PDP 큰 걸로 장만 하였습니다..
얼마전 화면의 반이 나오지 않아 A/S를 한번 받고 다시 같은 고장이 발생하였습니다.
처음에는 접수 다음날 바로와서 바로 고치고 갔습니다. 그런데 이번에는 접수 다음날 바로 오더니 부속이 없다고 가져 온다고 하더라구요...이틀뒤 다시 와서 부속이 안맞으니 다시 이틀뒤에 온다고 하더니 1주일이 넘도록 감감 무소식 입니다...콜센터에 전화해서 물어보면 확인하고 전화 준다고 하고 마찬가지로 무소식.... 한국인 담당자는 없고 현지인이 총 책임자라는데 어찌어찌 해서 알아보니 부속이 없다고 주문해야 한다고...그래서 주문은 했냐 부속은 언제쯤 오냐 물었더니 알려 준다고 하고 역시 무소식.... 아이들도 그렇고 집사람도 그렇고 한국에서 보다 여기와서 더 TV를 많이 보고 있는데 빨리 고쳐 달라고 난리네요....어제는 한국 LG에 까지도 전화 했는데 뾰족한 방법이 없는듯...메일 준다고 해서 기다리고 있는데 참 tidak enak 이네요...맘 같아서는 인도네시아 법인 삼실에 TV들고가서 보는데서 뽀사고 삼성껄로 살까도 하는데...우리나라 회사들이 그러기 보다는 현지인들 일처리가 그렇다고 믿고 기다려 봅니다....언제가 될러는지... 혹시 경험 있으신분 얼마나 더 기다려야 되는지..
댓글목록
클루니님의 댓글
클루니 쪽지보내기 메일보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 작성일
다시 콜센터에 전화 해서 영어로 이야기 하니 아무 소리 없이 뚝 끊어 버리더군요...다시 전화해서 인니어로 이야기 했더니 역시 확인후 연락 준다고 해서 전화 받은 아가씨 이름 적어 놓고 연락처 적어 놓고 기다리니 역시 무소식.
현지 법인 연락처를 알아보니 의외로 알기가 힘들더라구요...결국 한국에 연락해서 10번 정도의 통화 끝에 결국 이곳 한국인 책임자와 통화 했습니다...앞으로도 한 일주일은 기다려야 한다는...ㅠ,ㅠ 혹 필요하시면 연락처 알려 드릴수도 있습니다. 그래도 역시 한국인은 다르더군요...열받았던 마음이 그래도 확 풀립니다...
범고래잠수함님의 댓글
범고래잠수함
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혹시 몰라서..쪽지로 살짝 부탁드립니다. ^^;
가급적이면..한국사람한테까진 전화안걸고
해결해보도록 노력해보겠습니다. ㅋㅋ
돌도사님의 댓글
돌도사
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인터넷으로 한국 본사에 항의하면 한국본사에서 이쪽으로 지시가 내려와서 오히려 빨리 해결되는 경우가 많다고 합니다. 한번 시도해보심이.....
범고래잠수함님의 댓글
범고래잠수함
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아..그건 최최최최후의 수단이구여..ㅋㅋ
(AS 한국인 매니저가 없다던지..한국인 매니저도 코파는 소리한다던지 할때죠)
여기서 근무하는 한국분 생각도 좀 해줘야줭..ㅋㅋ
태마이님의 댓글
태마이 쪽지보내기 메일보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 작성일
정말 여기와서 성격 많이 고쳐 지는 것 같습니다.ㅎㅎ
답답하지만 어쩔수 없는 그 마음...
클루니님의 댓글
클루니 쪽지보내기 메일보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 작성일
아...저와 비슷한 상황이시군요...그래도 타국에서 이왕이면 같은 나라 회사 제품 애용할려고 하는데 왜려 이미지만 더 추락 하는것 같네요...그래도 LG, 삼성 정도면 왠만큼 시스템을 갖추어 놓았을텐데 최소한 언제쯤 이라는 이야기 라도 해주어야지 우리가 갈때까지 그냥 기달려라...언제가 될지는 모르지만 간다... 아...차라리 일본 회사 제품 이라면 실컷 욕이라도 하고 싶은데 누워서 침 뱉기 같아서리...
그래도 사람이 하는 일인데 안되는게 있을라구요...저도 꾹 참고 기달리는 중입니다...기약없이..
덕분에 위안(?)이 되어 속이라도 좀 시원 합니다....댓글 감사 합니다..
범고래잠수함님의 댓글
범고래잠수함
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경험상..삼성도 크게 차이는 안납니다.==;
그래도 그나마..삼성은 한국 매니져 바꿔달라면 바로 바꿔는 줍니다.ㅋㅋ
지금 저도 LG 냉장고 부속이 망가져서..
AS기둘리는뒤..부속 2주뒤에 들어온다고 해서..
뭐 여기까지 확인하는데도..홈퓌가서 모든 전화번호 다 확인하고..
제대로 전화걸었는데도..전화 한 20번하고,
그전엔 현지인 직원들이 연락준다..무소식..==;
메일로 부품도를 보내겠다..무소식..==;,
jakrta pusat지역의 부품 담당자왈..
모델번호 다 불러주고..뻔히 다 아는 부품인데..직접 가져와야지.. 부품 재고 여부 확인가능하다. ==;
그래서 한마디 해줬음..그럼 부품 분해 못하는 넘은 냉장고 트럭에 싣고 직접 가야하냐? ==;
모델 번호만 죽어라도 한 5번 찾아서 불러줌..==;
결국 한국 매니저한테 항의하겠다,
한국 LG본사에 꼬지르겠다등..협박해서 현지인 직원한테 답변을 받은게 이겁니다.
일단 가까운 jakarta pusat쪽에는..홈퓌 나온 전화 결번이거나 힘들게 알아낸 전화번호로도..
2시간 넘게 전화해야지 겨우 받아서..결국 빵리마 뽈림쪽의 중앙 AS센터로 전화하니
그나마 낫긴 한뒤..거기도 업무 혼선 장난 아닌듯..일단 그나마 상식선에 답변하고..
그래도..2주후에나 부품 들어온다는 뒤여..아직도 매장에서 팔리는 제품인뒤..==;
일단 2주뒤에 헛소리하면..난장한번 필려고 달력에 날짜 체크해놓고 벼르는 중입니다. ==;
(바로 한국매니저 불러라 그럴려다가..일단은 현지인선에서 해결되는지 한번 지켜볼려구여.)
