일레브니아...보기 좋습니다. 앞으로도 이런 모습 꼭 유지하시기 바랍니다. 성공할 것 처럼 보이네요.

혹시 아직 인도웹 10% 할인 쿠폰 발급 및 사용 할수 있나요??

전 G3 10월 28일 구매했습니다.카트결제했는데 제품은 딜러가
프로세스 중이라고만 나오고 일주일제 연락이 없네요..erafone
이면 유명한 세일러 안닌가요?문의해도 답변도 없고,elevenia로 문의해도 답변이 좀 늦네요..카드사에선 결제된거 같은데 먹튀인가?아닐것 같은데 답답하네요..낼부터 10여일 푸켓 여행가는데 다녀오면 와 있을려나?갤노트4는 품귀라 늦는거 전 이해되는데 G3는 아니지 않습니까?elevenia서 좀 허술한것 같아요?배송예정이나 딜러 연락도 할수 없고..답답합니다

안녕하세요 elevenia 담당자 입니다.

적어주신 정보만으로 유추해서 제가 지금 확인해봤더니 주문하신 상품은 오늘 배송이 진행된것으로 예상됩니다. elevenia 사이트 내에서 배송상태와 배송 추적 번호를 확인 부탁드립니다. 빠르면 내일중으로 받으실 것 같습니다.

저희가 아무래도 오픈마켓이다 보니까, 하루에도 매일 수만건씩 쏟아지는 주문을 하나씩 배송 상태를 확인하기는 어려운 부분이 있습니다.

따라서, 저희는 결제 후 일정시간 이상 프로세스가 진행되지 않을경우, 혹은 배송출발 이후에도 일정 날짜 이상 도착하지 않은 경우의 모든 수를 시스템으로 관리, 저희 고객관리팀에서 확인하고 있습니다. 

하지만 한국과 다른 인도네시아의 특성상, 아직 셀러분들의 여러가지 상황상 배송이 종종 지연되는 경우가 발생할 수 있습니다.
일괄적으로 저희가 재고를 관리하는 제품들이 아니다보니, 이러한 상황에서 저희는 지속적으로 셀러분들에게 연락해서 배송이 하루라도 빨리 진행될 수 있도록 하고 있습니다.

또한 배송이 자꾸 지연되는 부분으로 인하여 느끼실 수 있는 구매자분들의 불만을 줄이기 위해 일정시간 이상 배송이 지연될 경우, 한국과 달리 저희는 강제로 셀러의 주문을 취소시켜버리고 페널티를 부과한뒤, 구매자 분들께는 바로 환불해드리는 시스템을 도입하였습니다.

저희는 다양한 방법으로 고객분들의 상품 배송을 하루라도 빠르게 보내드리기 위하여 노력하고 있습니다.

비록, 아직 완벽하지 않은 환경으로 인한 여러가지 불편하신 점이 있으시겠지만, 많은 양해와 끊임없는 관심을 부탁드립니다.

지속적으로 발전하는 고객감동No.1 elevenia가 될 것을 약속드리겠습니다.

감사합니다.

갤럭시 노트4는 윗 덧글에서도 보이듯이 현재 재고 문제로 인해서 저희가 판매를 중단하였습니다.

먼저 구매하신 분들의 배송이 원활하게 진행되고 나서, 다시 프로모션을 오픈 예정입니다


저희가 교민분들에게 제공하는 10%쿠폰은 갤럭시노트4 뿐아니라, elevneia 전 상품에 적용하실 수 있는 쿠폰이며,

저희 elevenia 에서 할인받아서 구매하실 수 있는 가격에 추가로 10%를 한번 더 할인해 드리는 쿠폰이니까 꼭 다운받으셔서 사용 받으시기 바랍니다.


감사합니다.

Elevenia 담당자님!
갤럭시 노트 4 프로모션 계획은 또 없는지요?
사야지2 하다가 기간이 지나버렸네요...

안녕하세요 혹시 elevenia를 통해서 물건을 주문하셨는데 배송받지 못하신 분은

jay@elevenia.co.id 로 주문번호를 전달 부탁드립니다.


바로 회신을 드리지 못하는점은, 문제가 발생시 관련 부서들 및 셀러분들과 확인 및 협의를 통해 문제 해결방안을 찾은 후

연락을 드리려고 하기 때문에 다소 늦게 회신을 드릴 수 있습니다. (간혹 정말 늦게 회신드리는 경우도 더러 있습니다)

혹시 연락을 주셨는데 회신이 없으시다면, 다시 한 번 연락을 부탁드립니다.

저희 elevenia를 사용하시는데 있어서 불편을 드리는 점에 대해서 다시 한 번 죄송하게 생각합니다.

지속적인 서비스 품질 향상을 통해, 꼭 한국에 버금가는 서비스를 구축할 수 있도록 하겠습니다.


감사합니다.

JayGreat 님,

저는 프로모 첫째날 구입을 했고 자카타에 살고있습니다.

갤럭시 노트4 예약판매분은 순차적으로 배송이 진행되고 있다고 하셨는데 어디까지 진행하셨고 언제 까지 배송할수 있는지요?

몇 번의 배송 지연으로 소비자 입장에서 불만이 있을 시 항상 elevenia 담당자께서 직접 응대하심이 참 보기 좋습니다
판매자께서는 당연히 시간과 날자를 엄수해야 하는게 맞지만 또 여러가지
상황으로 지연될 때가 어느 업종이든 종종 있습니다
소비자 입장에서는 화를 참기가 어렵지요..
이럴때 담당자께서 양해를 구하고 이유를 설명하는게 당연 하지만 ,또한 쉬운 일도 아닐텐데 번번히 응대하시는 모습을 보며 elevenia에 개인적으로 신임이 갑니다
앞으로도 인니에서 1등의 기업이 되시길 또 발전을 기원하겠습니다
건승 하십시요..

안녕하세요 elevenia 담당자입니다.

우선 모든 분들께 일일이 회신을 드리지 못해서 죄송합니다

현재 갤럭시 노트4 예약판매분은 순차적으로 배송이 진행되고 있습니다.

예상보다 많은 물량에 전체 수량의 공급이 원활이 진행되지 못하여 현재 다소 날짜가 늦어지고 있는 부분이 있습니다.

조금만 기다리시면 꼭 배송해 드릴 수 있도록 하겠습니다.


저희 사이트 이용에 불편을 드린점, 대단히 죄송합니다

추가로 문의사항이나 불편하신점이 있으면 언제든지 연락 부탁드립니다.



감사합니다.

세퍄님의 댓글

세퍄 쪽지보내기 메일보내기 홈페이지 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 작성일 14-11-03 16:45

28일 발송예정이라 기다리고 있던 찰나에..
10/31 재확인해보니,
10/30 발송으로 JNE 송장번호가 뜨네요.
11/1일날(수라바야 지역) 오후에 잘받았습니다.
흰색이고 괜찮네요.

저의 경우 늦게나마 다행이 물건이 도착했습니다.. 보낸 시간을 보니 금요일 밤 저녁에 보냈네요.
회사 주소로 신청을 해 놓았더니.. 월요일 아침 경비가 챙겨주더라구요..
그리고 늦게 보내서 미안했는지 XL 심카드 같이 배송되었고..  ELEVENIA 십만 포인트 적립 되었네요..
신청한 순서데로 보내는것 같은뒤 조금만 더 참고 기다려 보심히..... 저도 받기 전까지 속 많이 탔습니다. ㅎㅎ

물건이 없으면 없다고 해야 하는게 아닌지요.
한국인 담당자도 있던거 같은데 말이죠.
일단 팔고나서 버티다가 기다려주면 배송하고, 환불요구 하면 수수료 공제후 돌려주는 그런식인지???

저도 기다리고 있습니다