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일상 | 깜짝 놀란 삼성전자 서어비스

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작성자 돌도사 쪽지보내기 메일보내기 홈페이지 자기소개 아이디로 검색 전체게시물  (36.♡.180.205) 작성일14-07-15 22:15 조회6,614회 댓글10건
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세탁기가 고장이나서
월요일에 계속 전화를 했는데 계속 통화중이고
끝내 연결이 안되었습니다.
삼성도 인도네시아에서는 어쩔 수 없나보다 생각하다가
인도웹에서 검색하여 한국분 이메일 주소를 찿게되어
12시가 넘은 시간에 메일을 보내 놓고는
얼마나 기다리면 될까하는 반포기 상태였습니다.
그런데 왠걸 다음말 아침 8시15준에 한국분 전화 주셔서
월요일이 콜센터가 가장 바쁜날이라 연결이 안되었었던 것 같다며
전혀 기대도 안한 사과를 해 주셨고
서어비스 접수도 되었다고 알려 주셨습니다.
그리고 3시간 뒤 11시 20분에 직원이 방문하여
친절한 태도로 15분만에 해결해 주고 갔습니다.
팁도 안받고....
매우 감사했고
그덕에 기분 좋은 하루였습니다.
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댓글목록

baxtermin님의 댓글

baxtermin 쪽지보내기 메일보내기 홈페이지 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 아이피 139.♡.63.74 작성일

이일철 부장님께 노트북 수리 받은 1인으로 말씀 전합니다. 정말 친절하고, 빠른 서비스 감사합니다.

짜리짜리님의 댓글

짜리짜리 쪽지보내기 메일보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 아이피 36.♡.19.241 작성일

식당은 청결하고 맛있어야 되고 as 는 최소한의 시간에 정확히 해야 되는 것이 바른 이야기지만 그렇지 못한 곳들이 많기 때문에 제대로 하는 곳 및 업체들은 칭찬을 해주는 것이 좋을 것 같습니다. ^^

돌도사님의 댓글

돌도사 쪽지보내기 메일보내기 홈페이지 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 아이피 36.♡.176.53 작성일

저는 제가 겪은 내용만 올렸는데.... 저와 다르게 겪으신 분도 계시네요.
이인철부장님께 감사드리고요. 저같이 한국분에게 서어비스 부탁하는 분들이 많을까봐 저도 처음에는 전화로 신청하려 했었습니다.

오리온님의 댓글

오리온 쪽지보내기 메일보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 아이피 110.♡.141.225 작성일

문제의 핵심은 한국인을 통해야만.. 정상적인 서비스를 받는게 문제 아닐런지요..

회사가 무슨 특별직책, 직위에 있는 사람을 통해야 쉽게 처리되어진다는 것 자체가 문제 아닐런지...

어쩌다 한사람은 만족한 서비스를 받을진 몰라도 대다수가 불편함을 겪는다면..

개선되어야 할 사항인듯..

댓글의 댓글

마스메라님의 댓글

마스메라 쪽지보내기 메일보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 아이피 182.♡.52.246 작성일

"문제의 핵심은 한국인을 통해야만.. 정상적인 서비스를 받는게 문제 아닐런지요.." 핵심의 정곡을 찌르셨습니다..^^

birbintang님의 댓글

birbintang 쪽지보내기 메일보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 아이피 180.♡.165.121 작성일

삼성 서비스.. 풉.. 냉장고 수리 거의 6개월 , 에어컨 구매 4년 미만 부품 없어 수리 불가 ㅎㅎ  좋긴 개뿔...

떡보님의 댓글

떡보 쪽지보내기 메일보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 아이피 125.♡.33.202 작성일

삼성 좋아졌어요.
저희 사무실에도 7년 넘은 냉장고 고장났는데 기사오더니 부품 교체해야 한다더군요.
다음날 오전 와서는 바로 교체하고 지금도 사용중 입니다.
도요타 차량이 잘팔리는 이유가 바로 이런 서비스 때문이 아닐까요?
전자쪽은 잘 모르겠지만 도요타같은 서비스는 외국에 진출한 우리나라 기업들도 배워야 합니다.

짜리짜리님의 댓글

짜리짜리 쪽지보내기 메일보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 아이피 36.♡.19.241 작성일

지금도 계신지 모르지만 삼성 이인철 부장님. 정말 친절하시죠.
L 사와 비교하면 이런 면에서 아주 큰 차이가 납니다. 그렇다고 모든 건들을 한국분에게 하면
그 분도 피곤하시겠죠? ㅎㅎㅎ

댓글의 댓글

떡보님의 댓글

떡보 쪽지보내기 메일보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 아이피 125.♡.33.202 작성일

L 사 양반들 귀하신몸이라 새로 안사고 서비스 받는 자체를 이해 못할겁니다.
시내 식당들 돌아다니며 지들이 만든 신형 티비 식당에 사다가 걸어두라고 은근 협박질도 한다죠?
식당 사장이 구입을 안하면 지들끼리 단합해서 그 식당 절대 못가게 한다더군요.

ANDREAGASI님의 댓글

ANDREAGASI 쪽지보내기 메일보내기 홈페이지 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 아이피 36.♡.43.223 작성일

12시가 넘은 시간에 메일을 보내서 그런거 아닐까요?

왠지 메일 내용이 궁금합니다.....


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