호텔에서 예약을 해도 디파짓 안걸어 놓으면 갠슬하는 경우가 종종 있습니다.

놀랍네요.....

도대체 왜 그러는걸까요....

헐~~~~~~~~~

사실 호텔 입장에서는 예약하고 입실 안하는 고객때문에 입는 손실때문에 그리 대처한것 아닌가 싶네요... 확인 전화해도 안받으니 잠정 취소로 여기고 그리 한것일수도 있습니다. 아마 호텔에만 책임을 전가하는것보다는, 혹 가시는길에 확인전화 한번만 더 했더라면 어떠했을까 하는 생각이 드네요...
단지 익일 아침에 호텔에서 왜 입실 안했냐는 전화는 좀 우습네요...
호텔이 꽉찰 정도로 풀북인 상황에서는 다른 호텔에서도 확실한 개런티가 없으면 다른 사람에게 방을 주기도 합니다. 물론 그전에 확인전화를 하긴 하죠... 이때 전화를 안받는다던지, 약속한 시간전에 아무런 이야기 없이 체크인이 되지 않으면 자동 캔슬되는건 다른 호텔도 마찬가지긴 합니다.
도로가 막혀서 예정시간보다 늦어지는건 다반하게 일어나는 일인데 호텔에서도 무한정 기다릴순 없는 것일테니, 이동 중간에 몇번의 재확인 문의와 체크인 할테니 확보해 놔달라는 부탁전화 한번이 아쉽긴 합니다.

1.혹 가시는길에 확인전화 한번만 더 했더라면 어떠했을까 하는 생각이 드네요...
---ㅎㅎ 지난 20년 동안 자칼타 어떤 호텔도 늦게도착한다고 전화를 확인 하는 곳은 경험하지 못했습니다. 보통 회사 총무와 경리쪽에서 맞지 않나요? 호텔부킹하고 가는길에 중간에 확인한다는것은 돗대기 시장에 물건 맞긴것도 아니고... 비지니스 업을 상대로 한다는 호텔에서는...그냥 여관으로 광고를 하시던지.. .참....이해가 안되네요....
2.단지 익일 아침에 호텔에서 왜 입실 안했냐는 전화는 좀 우습네요...
---도착한 시간이 1시 넘다보니 요건 왜 그런지 알겠습니다.  2시 쯤에 퇴실하는 사람들이 있더라구요..쩝....어떻게 말할수도 없고...... 아침조에 인수인계가 안되었나보죠.....

님께서 댓글달아주신점에 대해서는 님께 나쁜감정이 있어서 반문하는 것이아니오니 이해해 주세요...
그냥 제 바램은  KOREA라는 이름에 먹칠하지 않을 정도로만 운영해주셨으면 하길 바래서 입니다....

현지인이 문제가 아닌거 같습니다.그날 12시반쯤에 한국인을 부르더라구요..
한국인이 와도 하는 말은 똑같았습니다. 그래서 너무 황당해서 그냥 나온거였습니다.
한국인이 메니저 같지는 않고, 아마 사장님 같은데,  그냥 답답하기만 하네요.....

한국인이 만들었어도 어차피 실무는 현지인들이 하니, 너무 기대하지 않는 편이 낫다고 생각합니다.
업체들 중에도 한국 업체라 홍보하는데 업무 대응 수준은 너무 심하게 현지화 된 곳들 많지요.

찌까랑 리뽀에 있는 호텔에서 이런 경험이 있었는데, 미안하다고 자기네들 실수라고 스위트룸을 받은 적이 있습니다.
서비스 업에서 이런 실수는 치명적인거죠.....
정말로 당황하셨겠네요

아직 시스템이 꾸랑일 것입니다.
그래도 만실인거 보면.....

어찌 이런 큰 실수를....