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일상 | 삼성전자 서비스 ? 서비스의 의미가 먼지
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작성자 jackey 쪽지보내기 메일보내기 홈페이지 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 (110.♡.199.136) 작성일13-11-07 12:12 조회5,177회 댓글6건본문
Anda punya pertanyaan? Atau butuh bantuan?
Pertanyaan Anda ini nomor tanda terima service 4159967494.
saya sudah terima service tapi rusak lagi .
teknisi bilang bukan masalah itu jadi harus ganti papan cintroller
tapi spare part tak ada jadi suruh beli baru !
ini policy samsung service ?
kalau rusak , beli baru ! bagus ??Konsultasi Jawaban
Terima kasih kami ucapkan atas perhatian dan respon anda.
Di bawah ini kami lampirkan respon kami.
Nomor transaksi anda adalah 1114715018.Silahkan simpan nomor transaksi
ini sebagai referensi
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Pelanggan Yth ,
Menanggapi email yang Anda kirim .
Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Anda alami , setelah Kami cek ke bagian service center yang kemarin mengerjakan unitnya info dari bagian service center bahwa ada sparepart yang harus di ganti dan untuk sparepart tersebut Kami sudah tidak produksi , jadi mohon maaf sekali untuk penggantian sparepart Kami tidak bisa membantu .
Demikian informasi yang dapat Kami sampaikan .
Terima Kasih
-------------------------------------------------------------
Anda menerima e-mail ini karena sebelumnya anda telah mengajukan
pertanyaan mengenai Samsung Electronics Indonesia melalui web-site kami.
Kami berharap agar anda tidak membalas e-mail ini karena e-mail ini akan
merespon secara otomatis atas pertanyaan anda. Jika anda ingin
mengirimkan pertanyaan anda kepada Samsung Electronics Indonesia,
Silahkan menghubungi kami di:
Pusat Layanan Konsumen
Customer Contact Center
Layanan Bebas Pulsa:0-800-112-8888
Hormat kami,
Situs: http://www.samsung.com/id
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[이 게시물은 wolf님에 의해 2013-11-08 04:20:09 한인의 사건사고에서 이동 됨]
댓글목록
고순이엄마님의 댓글
고순이엄마 쪽지보내기 메일보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 아이피 114.♡.47.177 작성일헐 이번에 삼성 폰 샀는데. . ㅜ ㅜ
Napuk님의 댓글
Napuk 쪽지보내기 메일보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 아이피 118.♡.38.206 작성일
저의 경우는 한국에서 가져온 삼성 냉장고 12년 이상 사용한 제품인데 삼성 A/S센터 직원이 고장 날때 마다 와서(오래되어 올해 3-4번 고장 남) 친절히 거의 비용 청구 하지 않고 잘 수리해 주어서 지금은 고장없이 잘 쓰고 있는데요 그래서 역시 삼성은 삼성이구나 하였는데요.
한번은 그 큰 냉장고(670리터)를 A/S센터로 직접 가져가서 수리해서 왔는데 중요한것이 수리비와 운반비를 한푼도 받지 않았어요...
jackey님의 댓글
jackey 쪽지보내기 메일보내기 홈페이지 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 아이피 110.♡.199.136 작성일
방금 삼성 한국직원분아 전화주셧네요 제품 품질보증기간은 일년이고, 그이후에 대한 제품의 책임은 오년이라고합니다
그래서 재품 제조 번호확인중이며, 구입일자 다시 확인중입니다
오년의 기준은 제조일자 기준인것 같습니다.
답변 감사드리고 저도 자세히 확인하지않고 글을 올려 죄송합니다
새 제품을 사야한다는 현지직원의 답에 열 좀 받았는것갔습니다
고수님들 의견도 감사드립니다
birbintang님의 댓글
birbintang
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110.♡.95.17
작성일
저보다 더 하신 경우네요 ㅎㅎ
작년에는 삼성 냉장고 고장나서 부품 없다며 거의 6달만에 수리해 주더니만 얼마전 대략 4년 정도 된 에어컨 부품 없어 수리 못한다고 해서 다신 삼성 제품 사기 싫어 졌습니다.
보증기간도 안 끝난 제품의 부품이 없어 AS가 안된다니 우끼지도 않네요.
마스메라님의 댓글
마스메라 쪽지보내기 메일보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 아이피 182.♡.51.7 작성일
보증기간이 남아 있는거 보니 1년 미만인듯 보입니다. 1년 이상이라도 보증기간이면 부품이 생산을 하지 않아 못해준다는건 말도 안되죠....
저거 삼성 본사에 보내보세요... 그쪽은 어떻게 반응이 나올지...
만약 삼성 본사에서도 저러면, 소비자 고발하는 곳에 보내봐도 좋을것 같고요...
저런걸 답변이라고 하네요... 부품이 생산 중단되어서 서비스가 힘들다면, 어떻게 해드리겠다는것이 최소한 있어야 A/S지.. 저건 그냥 일상적인 답변에 불과하군요...
떡보님의 댓글
떡보 쪽지보내기 메일보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 아이피 125.♡.33.202 작성일몇년이나 지난 제품인데 부품이 없죠?
