안녕하십니까 elevenia 인도네시아 주재 담당자 SK플래닛 서종윤 입니다.

먼저 저희 elevenia 사이트를 이용함에 있어서 불편함을 드리게 되어 대단히 죄송합니다.

이번 한국식품 프로모션을 통해 저희 예상보다 훨씬 많은 고객 분들께서 주문을 넣어주셔서 부득이 일부 상품의 재고 부족으로 인하여 다소 배송이 지연되고 있는 오류가 발생하였습니다.

대부분의 배송은 주문 이후 2일에서 일주일 내에 배송이 진행되고 있지만, 간혹 고객 분께서 다양한 품목을 동시에 주문하셨을 시, 그 중 한 품목만 재고가 없어도 전체 주문내역이 배송이 진행되지 못했던 시스템상의 문제로 인하여 일부 고객 분들께서 많은 불편함을 겪으셨습니다.

또한 아직 저희 고객센터 쪽에 완벽한 교육이 이루어 지지 않아 이 부분에서도 불편을 느끼셨던 점에 대해서도 진심으로 사죄 말씀을 드립니다.

아직 3개월밖에 되지 않은 사이트로서 이번 일을 통해 더 많은 부분에서 미흡함을 깨닫고, 더욱 만족스러운 고객혜택을 제공해 드리기 위해서 최선을 다하겠습니다.

저희는 현재 이번 한국 식품건과 관련한 모든 내역을 현재 따로 관리하고 있으며, 조속한 해결을 위해 관련 업체와 함께 최선을 다하고 있습니다. 이와 관련하여 혹시 아직 상품을 받지 못하셨거나 문의사항 및 건의사항이 있으신 분 들께서는, 언제든지 제게 직접 연락을 주시면 더욱 빨리 해결 될 수 있도록 더욱 신경 써서 관리하도록 하겠습니다. 

제 연락처는 인도네시아 번호 : 0819-2124-0194 번이며, 한국 전화번호 070-7400-3370, 이메일로 연락 주실경우에는 jay@elevenia.co.id로 연락을 부탁 드립니다.

더욱 훌륭한 상품과 저렴한 가격, 안정화되고 빠른 배송을 준비하여 인도네시아 에서도 지속적으로 편리한 온라인 쇼핑을 이용하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

저희 elevenia 오픈마켓 쇼핑몰을 향한 많은 관심과 질책, 격려를 부탁 드립니다.
 
아울러 저희 사이트 내에 판매나 입점, 구매 등에 관심이 있으신 분들도 연락 주시면, 언제나 성심 성의껏 응대해 드릴 수 있도록 하겠습니다. 또한 한국 및 인도네시아 등에서 필요하시거나 구매하시고 싶은 상품이 있으시다면 언제든지 메일로 요청을 부탁 드립니다.

저희 사이트 이용에 불편을 드려서 다시 한 번 고개 숙여 죄송하다는 말씀 드립니다.

감사합니다.

세퍄님의 댓글

세퍄 쪽지보내기 메일보내기 홈페이지 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 아이피 180.♡.99.147 작성일 14-06-21 09:34

lazada가 저도 괜춘하다군요.
요즈음 티비광고 많이 나오구..

ANDREAGASI님의 댓글

ANDREAGASI 쪽지보내기 메일보내기 홈페이지 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 아이피 182.♡.2.172 작성일 14-06-21 08:17

lazada의 cod 괜찮은 듯

www.lazada.co.id

인도네시아 지마켓 큐텐 사용하세요
qoo10.co.id 배송완전 빠르던데요

저도.. 주문한 물건 못받았어요 ㅠ.ㅠ

어머 대박!! 저도 5월 21일에 구입한 물건을 여태 못받구 있어요..  저 역시 받지도 않은 물건 배송완료도 뜨고..
환불 절차가 따로 안되어있어 직접 전화했더니 이메일로 디테일적어서 보내주면 한달뒤에나 환불이 가능하다고 하네요
한국 사이트 들여와서 장사하는거라 좀 믿어봤는데.. 현지 웹사이트만 못해요.. 응대방법이나.. 모 여러가지로..
내일로 딱 한달째네요..

TOKOPEDIA 사이트 이용해 보세요
3번 이용 해봤는데 배송에 문제 없었습니다.
http://www.tokopedia.com/

한국 11번가의 인도네시아 버전인데 아직 초기라 문제가 많은가 보네요

한국인도 여럿 근무 하고 있는걸로 알고 있습니다.