비즈니스/홍보
궁금해요 알려주세요~
주절주절 낙서장~
일상 | 삼성 대리점에서 불쾌한 경험, 어떻게 풀어야죠?
페이지 정보
작성자 장여사 쪽지보내기 메일보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 (118.♡.80.150) 작성일14-11-25 12:39 조회6,617회 댓글4건본문
오늘 남편 심부름으로 집근처 백화점에 있는 삼성 대리점에 갤럭시탭S를 사러 갔다. 다른 매장들보다 삼성 전용 매장의 물건이 더 믿을 수 있다기에 좀 비싼 감이 있어도 700만루피아에 구매를 하고 카드결제를 했는데...
여자 종업원 실수1, 갤럭시탭4를 꺼내들고 왔었다.
실수2, 카드결재후 30분이상 영수증 발급을 기다리게 했다.
실수3. 30분 넘는 시간을 고객이 의자도 없이 서있는데도 전혀 마음쓰지 않았다.
실수4, 왜 핸폰으로 내아이디 카드와 물건을 사진찍는데?
실수5,영수증 발급이 왜 늦냐고 항의하자 간이영수증을 왜 꺼내드는데?
실수6,작은 쇼핑백에 불룩하니 곰인형과 사은품을 넣으면서도 뭐가 문제인지 모른다, 결국 큰 가방 없냐는 내 항의에 큰데로 바꿔 넣어 줬다.
...취소해라는 말이 목구멍까지 올라오는 걸 꾹꾹 누르며 집에 왔지만 화가 났다. 우리나라 대표기업중의 하나인 삼성의 전문매장이 어찌 이리 불친절하고 비합리적일수 있는가? 그래서 낙서장에 글을 올립니다. 이런 매장은 시정이 필요한데, 제가 어떻게 컴플레인 해야 좋을까요?
댓글목록
watup님의 댓글
watup 쪽지보내기 메일보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 아이피 122.♡.210.189 작성일서비스가 없네요
대왕소금님의 댓글
대왕소금 쪽지보내기 메일보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 아이피 203.♡.64.68 작성일
삼성전자는 대리점 운영 안하고 유통업체가 영업 할텐데요. 여자직원이 실수를 많이 한것을 보니 신입 같네요.
기분 상할만 하네요.
네째님의 댓글
네째 쪽지보내기 메일보내기 홈페이지 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 아이피 114.♡.28.87 작성일
여기는 한국이 아니고 인도네시아가 맞다는걸 한번더
깨닫게 해주는 글이네요..
그쵸..삼성이 아무리 교육해도 인니인 100% 삼성화는 안되죠
여기는 이상한나라ㅡ인도네시아니까요
한국에서는 상상도 못할일이 심심찮게 벌어져요
고정하세요
응삼이님의 댓글
응삼이 쪽지보내기 메일보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 아이피 182.♡.119.152 작성일인니에선 삼성이란 브랜드 철학이 말단 직원까지 전달 되지 않습니다 제품은 삼성 이고 과정은 인니입니다 삼성의세계화전략이니 로컬 운영이니 이해하십시요 월드워런티는 적용되니 제품 문제시 삼성에이에스센터 가시면 친절히 서비스 받을수 있습니다 수리능력은 로컬이니 꼭 한국처럼 정확한 고장여부는 인니 엔지니어개인능력이구요.. 그나라 기술수준 서비스 마인드는 로컬 수준이오니 인니에서 한국삼성 서비스정도의 월드 클래스는 힘들것 같습니다 그나마 타 브랜드 보다 낳은점을 유의해 주세요 엘렉트리시티인가 베스트인지 손님보다 직원이 많고 직원들 놀기 바빠 손님은 객인경우가 많죠
