동의합니다. ㅠㅠ

전화를 안받는것이 문제 이지 싶습니다.    인터넷 공고 사항에 나와있는 구비서류를 가지갔음에도 불구하고 창구에서 머가 빠졌다고 창구에서 서류를 받아주지 않아.  간단한 비자 신청하는일에 대사관을 여러번 찾아가야 하는 일이 지난주에 있었습니다.

개인적으로 10년동안 인도네시아 거주하면서 느낀점... 김 영사 나는 어디 단체 누구 회장이야...
혹시 내 비자 나왔는지 확인가능한가라고 그러면 친절히 바로 해결..
지금 대사관 및 각종 협회 회장님 부회장이라 그러면 즉시 처리 해결....
그 외 무슨 기업체 회장 및 사장이라면 대사관과 밀접되거나 가까운 사이면 즉시 해결..

개인적으로 느낀 점은 우리 같은 개인은 대사관뿐 아니라 다른 관공서 기업체등 비 협조적이고..
한국에 있는 김 보좌관 나 oo 국회의원인데 라고이야기 하면 넵 00 국회의원님. 즉시 해결..

빽있고 힘있는 사람들만 불편함 없이 바로 해결되는게 우리나라 대한민국의 현실이 아닐까요라고...주절 거리고 갑니다.

ㅠㅠ....

여의도 주한 인도네시아 대사관에 가면 저희도 그렇게 당하는데 주인니 한국대사관에서도 그러는군요.
전화하면 연결 않되고 찾아가도 불친절하고 양국 주재 대사관 영사과에서 서로 그렇게 하기로 약속이라고 한것 처럼 어떻게 똑 같이 할수 있는지 정말 대단 하네요.
오늘 이 내용 청와대계시판에 올리시는것이 더 좋을것 같습니다.
사실 대한민국 IT강국 아닌가요.
대사관에서 영사업무 확인용 전산시스템 하나 만들고 웹이나 어플 하나 만들어 놓으면 전화하고 물어보고 할것 없이 간단히 처리 될수도 있는 일인데, 대한민국이 IT, 전자정부 강국이라고 하지를 말던지.....
저희가 여의도 주한 인도네시아 대사관 영사업무 보면서 욕 많이 했었는데, 인도네시아 사람들도 주인니 한국대사관 가서 업무 보면서 욕 많이하고 있을것 같네요.
아무튼 누군가는 먼저 변해야 한다면 저희거 먼저 변해보는게 좋지 않을까요.
님의 글을 청와대 계시판에 꼭 올려서 주인니 ㅘㄴ국대사관 영사과에 변화를 주는 기회가 되었으면 좋겠습니다.

네 조언 감사합니다.
주한 인니 대사관에서는 오히려 친절한 안내와 지원을 받아서 좋은 기억을 가지고 있습니다. 이번 재인니한국대사관도 마찬가지겠지만 케이스 바이 케이스 인 듯합니다.
어찌되었던 전체적인 문제가 아니길 바라며 늘 그렇듯 한 직원이 실수로 그런 거라고 그래서 그런거라고... 믿고 싶습니다.
그런 직원들 교육 잘 시켜서 제대로 하게 하던가 그러지 못하면 민원 업무를 못보도록 해야겠지요.
이런 건을 청와대 게시판에 올린다고 해결될 것이라는 생각은 안듭니다. 이런거 말고도 그분들이 요즘 할 일이 너무 많아 보여서요.
좋은 조언 감사드립니다. ^^

beautician님의 댓글

beautician 쪽지보내기 메일보내기 홈페이지 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 아이피 120.♡.152.218 작성일 16-08-27 20:25

대사관과 교민들의 사이는 때로는 가까워졌다가 때로는 다시 멀어지는 모양입니다.
영사과만은 그나마 소통이 원할한 부서라고 생각했는데 그렇지 않은 경우도 발생했군요.
본문에 나와 있는 경우를 저 역시 인도네시아에서 많이 당해 보았네요. 현지 관공서에서요.
물론 주인니 한국대사관 영사과에서는 대체로 어김없이 친절한 안내를 받았지만 한국인과 인도네시아인을 대하는 대사관의 태도에 기압차가 있었던 것인지도 모르겠네요.
우리가 현지 관공서에서 친절한 일처리를 기대하는 것처럼(거의 실망과 좌절로 끝나곤 하지만), 인도네시아인에게도 항상 양질의 대사관 서비스를 제공되기를 희망합니다. 그러지 못하면 우리가 현지 관공서에서 홀대 당하고 돈 뜯기고 줄서서 하루 종일 시간 뻇기는 것 불평할 수도 없게 되니 말이죠.
원문 쓰신 분과 부인께 위로와 격려의 말씀 드립니다. 아무쪼록 이번에 상한 마음 다음 번 친절한 서비스로 보상받을 수 있게 되기 바래요.
대사관 영사과 역시 사소한 부분 하나까지도 신경써 더욱 모범적 서비스를 제공할 수 있도록 응원합니다.

격려 감사드립니다. 인도네시아에서 관공서 업무를 볼 때 불편함과 불친절함은 외국인만을 대상으로 하지 않더군요. 내국인들도 마찬가지로 당하는 것을 자주 봅니다. 그렇다고 선진화되었다는 대한민국의 시스템 안에서 같은 행태를 보인다면...
말씀하신데로 우리도 인니 정부의 불친절을 욕하면 안되는거죠.