일상 | 고객의 고민을 들어주고 해결해주려 노력하는 사원이 회사의 최고 상품인것을 알았습니다.
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작성자 연지곤지 쪽지보내기 메일보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 (118.♡.124.39) 작성일11-01-13 23:33 조회3,345회 댓글4건본문
인도네시아에 살면서 답답하고 불편한 점을 찾는다면 한 두가지가 아닙니다.
얼마전에 저는 한국에서 쓰던 김치 냉장고가 고장이 나 삼성전자 서비스센타에 전화를 했습니다.
집에 온 현지 직원말은 여기에서 구입한 물건이 아니라서 고치기가 힘들다고 하더군요.
현지인들에게 신뢰감이 없었던 저는 한국 직원분과 통화하게 되었습니다.
그때 저는 못 고치면 그냥 할수없지 하는 가벼운 생각으로 말씀을 드렸는데 삼성전자 담당 직원분께서는
제가 미안할 정도로 자세히 제품의 상태에 대해서 설명하시고 최대한 고쳐보겠다고 하시면서 굉장히
미안해 하셨습니다. 기분은 좋았지만 저도 기대하지 않고 있었는데 한국에서 단종된 제품의 부품을
여기저기에서 찾아와 고쳐주시려고 무던히 애 쓰시는 모습에 감동을 받았습니다.
그냥 단종되서 부품이 없다고 하면 더 쉽게 처리할수 있음에도 불구하고 고객의 입장에서 더 나아가
주부의 입장에서 마음을 헤아려 주시려는 노력이 미안할 정도로 고맙다는 생각에 이렇게 두서 없는 글을
올려봅니다.
나 하나쯤이야 하는 생각이 만연한 시대에 보이지 않는 곳에서 마음을 다해 일하는 그래서
마음을 열어 따뜻한 상품을 파는 그분에게 큰 박수를 보내고 싶습니다.
삼성전자가 세계 인류기업으로 큰 힘을 발휘할수 있는 이유는 따뜻한 마음과 끈질긴 책임감을 가진분이
있었기에 가능했다는 생각이 들면서 이 차장님 정말 고맙습니다.
댓글목록
화정일지매님의 댓글
화정일지매 쪽지보내기 메일보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 아이피 202.♡.225.154 작성일
혹시 또망의 이 차장님을 얘기하는 것인지요...
저는 핸드폰 때문에 몇 번 방문한 적이 있는데,
참 친절하고 성의있게 대해 주시더군요...
chair님의 댓글
chair 쪽지보내기 메일보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 아이피 202.♡.0.134 작성일
삼성전자 화이팅 아니 대한민국 화이팅 !
이런 직원 한분 한분이 모여 좋은 회사를 만들고 더우기 대한민국의 국격을 높이는 것이 아닌가 생각합니다
곰곰곰님의 댓글
곰곰곰 쪽지보내기 메일보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 아이피 111.♡.220.241 작성일
저도 우리 모든 한국분들의 마인드가 그러하기를 바라는 한 사람입니다.
아무튼 이차장 님이라는 분 훌륭하시네요.
무궁화와 비교되어 씁쓸하기도 하구요...
estherjohn님의 댓글
estherjohn 쪽지보내기 메일보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 아이피 202.♡.114.129 작성일
회사가 그렇다기 보다는, 기본적인 한국인 마인드 아닌가 싶습니다.
저는 우리 한국 분들의 마인드가 모두 그 분과 같다고 굳게 믿습니다. ^^