현지에서 한국물품 사기가 어려웠는데 많이 이용해봐야겠네여~~
화이팅하세여~~~

이 또한 얼마나 갈지는 두고봐야 하는것 같습니다.

이렇게 정성스레 답변 주신다는 점 대단히 높게 삽니다. 만약 한국인 cs 가 있다면 저도 한번 이용을 해보겠다는
생각이 듭니다. 아직까지는 인니 온라인 마켓에 대한 불신이 있는 편이라...
앞으로도 좋은 모습으로 운영 부탁 드립니다.

오... 한국인을 CS 상담원으로 채용이라니 대박인데요!

저도 타 쇼핑몰에서 몇번 슬픈일을 몇번 당하고 나서

그러려니 하고 쓰고 있었는데

한국인 담당자가 채용된다면 elevenia 많이 사용해야겠어요 :)

안녕하세요 SK elevenia 담당자 서종윤입니다.

먼저 저희 사이트를 이용하심에 있으셔서 불편함을 끼쳐 드리게 되어 죄송합니다.

문의하신 주문건은 저희가 판매 업체와 배송사에 직접 연락하여, 오늘 바로 상품을 받으실 수 있도록 조치해 드렸습니다.

이번 건은 , 저희가 이번에 사이트 오픈을 기념하여 진행했던 한국 식품 50% 행사를 진행함에 있어 저희가 예상했던 물량보다 훨씬 많은 고객분들께서 찾아주셔서 일부 상품들에 다소 배송 오류가 발생하였습니다.

이유여하를 막론하고 저희 elevneia를 이용하심에 있어서 불편함을 느끼게 해드려서 대단히 죄송합니다.

저희 사이트는 오픈마켓으로 저희가 상품을 직접 재고 보유를 하고 있거나 구매하지는 않습니다.
따라서 인도네시아와 한국의 모든 판매자와 구매자 분들께서는 자유롭게 저희 오픈마켓에서 판매와 구매를 진행하실 수 있습니다.

저희는 CS직원들에도 지속적으로 교육을 강화하고 있으며, 한국인 고객분들을 위하여 한국인 CS상담원 채용도 진행중에 있습니다.

앞으로 저희 elevenia를 이용하시는데 있어서 불편하신 점이나 필요하신점 이 있으시면 언제든지 제게 연락 주시기 바랍니다. 빠르게 해결되실 수 있도록 최선을 다하도록 하겠습니다.

저희 사이트에 대한 관심에 진심으로 감사드립니다.

기존 인도네시아 사이트들이 가지고 있던 불편한점과 어려웠던 점을 모두 해소 시켜 드릴수 있음과 동시에, 가장 저렴하고 믿을수 있는 사이트가 될 수 있도록 아낌없는 질책과 격려를 부탁드립니다. 


감사합니다.


SK elevenia 인도네시아 담당자 서종윤 0859 -2124 -0194 / 070 -7400 -3370 / jay@elevenia.co.id

안녕하세요

5월 31일 주문번호 201405316163702 번으로 물건 주문했습니다.

다른 물건들은 빠른게 다 받은후

무궁화에 주문했던 물건이 보름정도후에 배송업체에서 연락이와서 다른물건은 다 준비가 됬고

아이시스 2리터 짜리 큰거 주문한 10팩중에 1팩이 부족한데 배송해도 되냐고 해서

다채워지면 해달라했더니 일단 받고 다음날 한팩을 보낸다 하길래 받았습니다.

보름이 지났으나 현재까지 나머지 1팩은 연락도 없네요.

사이트 배송정보에는 다 배달된걸로 나오고요.

제주변에도 무궁화 상품 주문한지 1달이 다되가는데도 아직도 못받은 사람이 수두룩 합니다.

일레브니아 서비스 센터에 문의해도 제대로 답변도 안해주고요.

조속한 해결 부탁 드립니다.

안녕하세요. 롯데 아이시스 총판업체 입니다.

혹시, 오해가 있으실 것 같아, 글 한자 적고자 합니다.

저희는 롯데 아이시스 총판 업체로써,

인터넷 사이트에서는, 오로지 Qoo10에만, 아이시스를 납품하고 있으며,

저희는 11번가에 아이시스 를 납품한 적이 없습니다.

오해가 없으시길 바랍니다.

리뽀사랑님의 댓글

리뽀사랑 쪽지보내기 메일보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 아이피 139.♡.153.23 작성일 14-06-24 19:55

보통 인터넷 쇼핑몰은 자체 보유하고 있는 상품도 많이 있지만 다른 업체에서 올린 광고를 대행을 받아 elevenia 중계 역활을 하는 경우도 많죠.. 그리고 진짜 문제는 저도 큐텐 및 또꼬바구스 등에서 이용해 보았지만...

배송 업체에서는 분명 수량에 맞게 보냈다... 쑴빠 하면서... 그리고 다시 보낸 업체도 있었고요.
문제는 배송하는 업체 현지인 직원이 수량을 잘못 보내는 경우도 많고 택배회사에서 몇 개씩 빼가는 경우가 많은 것 같습니다

주문한 업체 메일 주소 알고 있으시면 크레임 치시구요. 결제 배송완료에서 반품으로 완료하세요. 시간이 좀 걸리지만 저는 마스크팩 큐텐에 상품 올린 업체를 통해 환불 받은 적 있습니다.

http://www.indoweb.org/love/bbs/board.php?bo_table=memo&wr_id=26081 이글 덧글에 보면 한국분 담당자 연락처가 있던데요 참고해보세요.