저도 바로 며칠전 반품 요청 때문에 문의 했는데 전화 연결 잘 되던데요.
021-500-211 전화하고 3번 누르면 한국인 담당자가 전화 받습니다.종종 현지인도 전화 받지만 mau bicara orang korea 하면 잘 바꿔 줍니다.

저는 엘레베니아 몇번 사용해 봤는데, 한국인 담당자 CS 반응도 좋고, 도움도 받고 해서 제 경우는 만족했었습니다. CS 한국인 담당자가 한국 사람과 한국말 유창하게 하는 현지인이 담당하는데 나름 친절하게 응대해줬던 경험이 있습니다.

딱 보니까 CS 담당 한국분은 한분밖에 안계시기 때문에 많은 분들의 문의와 항의에 다 대응하기 어려우신거 같고, 여기서 문제는 너무나 많은 문제가 발생하다 보니까 너무나 많은 문의와 항의가 있다는거죠..
애초에 문제가 (배송 등) 발생하지 않게 하는게 제일 중요하지만 발생이 되었을때 해결이 되거나 대응이 되게끔 CS 담당자를 더 많이 배정했어야 하는데 그것도 좀 잘 안된거 같고..
그리고 위에 담당자분께서 열심히 해명해주시는거 같은데 뭐 결론은 배송이 늦어지게 되었다고 하시는거 같긴 한데 제3자 입장에서 볼때는 왜 그게 계속 얼버무리시는것처럼 보이죠..뚜렷한 해명이 못되는거 같은데요..무슨 다른 상황인데 얘기를 못하고 있는 것처럼요..배송도 안됐는데 그렇게 얘기는 못하곘죠..?
암튼, 이런 문제로 인해 정신건강을 지키기 위해 여전히 일레베니아를 사용하지 않고 있는 일인입니다..

안녕하십니까 elevenia 담당자 입니다.

우선 저희 elevenia 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
답답함을 풀어드리기 위하여, 자세한 내용을 우선 설명 드리고자 합니다.

이번 아이폰6S 프로모션과 관련하여 전량의 제품을 저희가 직접 재고를 보유하고 있었으며, 모든 주문 제품은
이미 배송이 출발되어 순차적으로 배송되고 있어 이번주 내로는 대부분의 제품이 모두 배송이 완료될 것으로 예상됩니다.

다만, 본 프로모션이 시장가격에 비하여 대단히 낮은 가격으로 판매를 진행하다 보니, 일부 부정 구매자들이 발생하여 저희가 세부적인 내용을 파악하여 정상적인 배송을 진행하였으며, 이로인해 다소 배송 진행 일정이 늦어진 부분이 있었습니다.

정상적으로 구매하시고 이용해 주시는 구매자 분들과, elevenia를 믿고 상품을 판매하고 계시는 판매자 분들의 모든 안정적인 거래를 위하여 다각도로 노력하고 있는 과정에 발생한 불편 사항이라고 여겨주시고, 많은 양해를 부탁드립니다.

메일 회신과 관련하여서는 어제 저녁 5시경에 보내주셨던 메일인 da******@h****** 로
elevnenia 공식 한국인 담당 계정에서 배송이 진행중이며, 금주 수령이 가능하다는 내용의 회신을 드린바가 있으니 다시 한 번 확인도 부탁드립니다.

저희 elevenia에 보내주시는 많은 기대과 격려에 부응하고자 지속해서 노력을 기울이고 있습니다.
인도웹을 비롯하여, elevenia 교민 전용 밴드, 한국인 전담 전화번호 등 가장 편리하신 채널을 활용하셔서
편리한 elevenia 이용과 동시에 많은 의견 전달도 부탁드립니다.

저희 elevenia를 이용해 주셔서 진심으로 감사드립니다.

감사합니다.

안녕하십니까,
우선 회신 메일은 온적없고, da**** 계정으로 보낸 메일은 아직 "읽지않음" 으로 표시 되어있습니다.
추가로, 현재 배송진행 중이라는 말씀은, 저희가 구매한 제품이 아직 일레브니아에 있고 이번주내로 출발 할거라는 말씀이신지, 아니면 이미 일레브니아 품을떠나 배송업체에 있다는 말씀이신지 궁금합니다.
오늘 목요일이고, 내일까지 물건이 오지 않으면 이번주가 아닌 다음주가 되는게 아닌지요?

인도네시아 시장에 일레브니아가 들어와서 너무 좋았었던 1인 입니다. 허나 저 또한 배송 문제로 너무 답답해서 이제는 안쓰려고 합니다 한국인 담당자분 바쁘신건 알겠지만 이메일 정도는 확인해서 지금 진행상황이 이러하다 정도만 알려주셔도 덜 답답할 것 같습니다.