곰곰곰님의 요청으로 아래의 내용으로 대체하였습니다.

많은 분들의 의견 감사드립니다.
그리고 교민의 의견을 정중히 받아주시고 개선해 주시겠다고 답하신 무궁화 관계자 분들에게도 감사드립니다.

보다 나은 서비스로 교민과 함께 호흡할 수 있는 무궁화 마트가 되길 바랍니다.

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글쓴이 : 곰곰곰 (111.94.194.146)

지난 9일(일요일 오후 12시 16분) 무궁화 세노파티 점에서 생굴을 사 먹고 탈이 났습니다. (영수증 있음)

저는 첫 날 10여 회의 설사 이후 4일 째 계속해서 설사 중이구요...

저의 아내는(인도네시아 인) 밤새 토하고 설사하기를 반복하다 새벽 4시에 탈진해서 병원에 실려갔습니다.

뜬 눈으로 밤을 새며 화장실 가기를 수차례, 아내의 피검사 결과는 중증의 식중독 이었고...

상당한 위험을 요하니 즉시 입원치료 하기를 권유 받고 즉시 입원 초치를 취했습니다.

3년 8개월 된 아기(딸)는 엄마와 떨어지기 싫어서 2박 3일 간을 현지 병원의 좁은 2인실에서
 
아빠와 함께 밤을 지새웠습니다.

저는 오전반의 수업을 이틀(월, 화요일) 동안 하지 못했습니다.

그럼에도 불구하고 세노파티의 이웃이라는 이유로 평소부터 무궁화에 호의적이었던 저는,

월요일 오전에 매니저 이기훈 씨에게 전화를 드려 정중히 상황을 설명드렸습니다.

제가 요구한 것은 또 다른 피해자가 생길지 모르니 그 날 제가 구입한 생굴 등은 매장에서 철수시켜 달라는

부탁이었습니다.

또 다른 요구는 환자가 현재 입원 중이니 추후 자세한 결과가 나오는대로 다시 말씁드리겠다고 하였습니다.

이기훈 매니저는 병원(JMC)에 찾아와 저희 아내에게 죄송하다는 말과 함께 포도쥬스 1박스를 가져 오셨더군요.

이때까지만 하여도 고맙게 생각하였습니다.

12일(수) 오전에는 이기훈 매니저를 저희 학원으로 오시라고 해서 다른 것은 필요 없고 다만,

무궁화에서 사 먹은 식품을 먹고 식중독이 났으니, 입원 치료비는 무궁화에서 부담을 해 주시기를 요구하였습니다.

이기훈 매니저는 윗 선에 보고를 해보겠지만 가능하다는 투로 대답을 해주셨구요.

그날 오후, 퇴원을 할 때 정산을 해보니 RP1,882,000._(영수증 있음)이 나왔더군요.

현지 병원이고, 2인 실이었기 때문에 한국 사람이 생각한다면 상당히 적은 금액이었지요.

때문에 저는, 당연히 무궁화에서 고마운 마음으로 정산을 해주리라 굳게 믿었습니다.

오늘 이기훈 매니저에게서 전화가 와서, 병원비가 RP1,882,000._이 나왔다고 말씀을 드렸더니,

뜻밖에도 이기훈 매니저의 대답은 그 문제로 윗선에 보고를 드렸더니 생굴을 사먹은 소비자의 잘못

(?, 판매는 누가 했는데???)도 있으니, 무궁화에서는 RP1,000,000._ 만 부담할 수 있다는 대답이었습니다.

저는 그런 식의 동정 비슷한 대접을 받으려고 무궁화의 잘못에 대하여 지금까지 호의적으로 처신한 것이

아니었기 때문에, 그 순간 너무나 화가 치밀었습니다.

자기들이 판매한 식품을 사먹고 탈이 나서 온가족이 몇날 며칠을 심한 고생을 했는데...

어찌 무궁화는 저리도 오만할 수가 있나? 대 무궁화의 눈에는 미천한 소비자가 보이지 않는 모양입니다.

저는, 이 참에 오만한 무궁화의 버르장머리를 조금은 고쳐 놓아야 되겠다는 생각이 들어 글을 쓰게 되었구요...

지금 이 글을 쓰고 있는 중에 이기훈 매니저가 돈(병원비 전액)을 들고와서 죄송하다고, 

생각이 짧았다고 사과를 하더군요.

왜냐하면 너무 화가 난 제가 당장 인도왭에 글을 올리겠다고 했으니까요. 바로 달려 오셨더군요...

자신들의 잘못을 가슴 깊이 반성하지는 않고 '사먹은 소비자도 잘못이네' 운운 하며

입원비의 반 만(뉘앙스 상, 그것도 고맙게) 받으라고 하더니...

꼭 이런 식으로 짖어대야 '어마, 뜨거워라!'하고 입원비 전액을 가져오는 이러한 처사가 너무나 얄미워서,

받지 않고 돌려 보냈습니다. 

그리고 이번에는 돈은 필요 없으니 사장이 직접와서 사과하라고 하였습니다.

저희집의 냉장고에는 아직도 무궁화에서 사 놓은 생굴이 냉동 보관되어 있고, 

오늘 중으로 사장이 직접 사과를 하지않으면,

내일은 문제의 생굴에 대하여 이 나라의 식품안전청에 식품으로써의 안정성 검사를 의뢰할 생각입니다.

그리고 무궁화의 사장으로 부터 직접 사과를 받는 그 날 까지 지속적으로 이 문제를 짚고 넘어갈 생각입니다.

새해를 맞이하며, 좋은 글을 올려야 하는데...그러지 못해 죄송합니다. (_._)

곰곰곰   [이 게시물은 wolf님에 의해 2011-01-18 09:27:21 교민의 피해사례에서 이동 됨]

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곰곰곰 11-01-17 14:55

무궁화 사장님이 다녀 가셨습니다.

진심어린 사과와 함께 앞으로 댓글에 올라온 회원님들의 의견도 적극 수렴하시겠다고 합니다.

(스티커 안내문의 부착, 가격 또는 한국 수입과 인니 현지 산의 구분 등에 대한...등등...)

또한, 유통업이라는 업종의 특성 상, 같은 일이 100% 일어나지 않으리라고는 장담할 수 없지만,

최소한, 소비자의 원성을 사는 일이 없도록 민원에 보다 신속히 대처할 것을 약속하셨습니다.

이에, 저 또한 이웃으로서 떳떳하게 딸아이의 손을 잡고 무궁화에 갈 수 있어 다행이라 하였습니다.

회원 여러분의 깊은 관심이 분명, 무궁화의 발전에 긍정적 영향을 주었으리라 확신하고,

'듣기 좋은 아리랑도 한 두번'이라는 속담 처럼, 이러한 글 들에 식상하신 회원님들도 많으리라 생각합니다.

해서 저는 운영자에게 본 글에 대한 삭제 요청을 하였으며, 회원 님들의 이해를 바라마지 않습니다.

그리고, 병원비도 (Rp2.000.000,_) 수령하였습니다. 과일도 한 상자 덤으로 받구요. ^^

감사합니다. 곰곰곰. [이 게시물은 wolf님에 의해 2011-01-18 10:26:14 백업 게시판에서 이동 됨]

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